Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10 août 2025

Dernière mise à jour : 10 août 2025

1. Responsable du traitement

2. Collecte des données

Nous collectons des données personnelles dans les situations suivantes :

2.1 Sources de collecte

• 📱 Commandes via des plateformes de livraison partenaires (le cas échéant)
• 📞 Commandes téléphoniques directes
• 🏪 Commander en ligne Via notre site Web
• 🎡 Participation à nos jeux promotionnels (« roue de la fortune »)
• 🔔 Inscription aux notifications web push
• 📧 Inscription à notre newsletter
• 💬 Interactions sur nos réseaux sociaux

2.2 Types de données collectées

Catégorie	Données collectées	Obligatoire
Identification	Nom, prénom, pseudonyme	Oui (commandes)
Contact	Adresse e-mail, numéro de téléphone	Oui (livraison)
Adresse	Adresse postale complète	Oui (livraison)
Commandes	Historique, préférences alimentaires, montants	Automatique
Marketing	Consentements (email, SMS, notifications)	Non
Technique	Adresse IP, cookies, données de navigation	Cookies essentiels

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

3.1 Gestion des commandes (Base légale : Contrat)

• Traitement et livraison de vos commandes
• Communication sur le statut de livraison
• Gestion du service client et réclamations
• Facturation et comptabilité

3.2 Marketing (Base légale : Consentement)

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Notifications push personnalisées
• Campagnes SMS (avec consentement explicite)
• Jeux concours et programmes de fidélité

3.3 Amélioration des services (Base légale : Intérêt légitime)

• Analyse des préférences et comportements
• Personnalisation des recommandations
• Statistiques de fréquentation
• Développement de nouveaux produits

4. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements sont fondés sur :

Base légale	Finalités	Données concernées
Consentement (Art. 6-1-a)	Marketing, cookies analytiques	Email, téléphone, préférences
Exécution du contrat (Art. 6-1-b)	Gestion des commandes	Toutes données de commande
Intérêt légitime (Art. 6-1-f)	Amélioration des services	Données d'usage anonymisées
Obligation légale (Art. 6-1-c)	Comptabilité, fiscalité	Factures, transactions

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

5.1 Partenaires nécessaires au service

• 🚚 Plateformes de livraison (si utilisées) – exécution des commandes
• 🏦 Prestataires de paiement – traitement sécurisé des transactions
• ☁️ Hébergeur web – stockage et sécurité du site
• 📧 Service d'emailing – envoi de newsletters (si consentement)
• 📊 Outils d'analyse – statistiques (si consentement cookies)

6. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de commande	6 ans après la transaction	Obligations comptables et fiscales
Données marketing	3 ans après dernier contact	Inactivité présumée
Cookies analytiques	25 mois maximum	Recommandation CNIL
Notifications push	Jusqu'à révocation	Consentement révocable
Données de réclamation	3 ans	Prescription légale

7. Vos droits

Comment exercer vos droits ?

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

8.1 Mesures techniques

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges
• 🛡️ Pare-feu et détection d'intrusion
• 💾 Sauvegardes régulières et sécurisées
• 🔐 Authentification forte pour l'accès aux données

8.2 Mesures organisationnelles

• 👥 Accès limité au personnel autorisé
• 📚 Formation du personnel
• 📋 Procédures en cas de violation
• 🔍 Audits réguliers de sécurité

10. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Des garanties appropriées sont mises en œuvre (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

11. Droits de réclamation

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. En cas de modification substantielle, une information préalable pourra être publiée.

13. Contact et questions